最近更新日期：2026年4月25日
連宇創新致力於提供高品質的商品與優質的服務。若您收到的商品有任何異常或不符需求，請參閱以下說明辦理：
一、 七天猶豫期（鑑賞期）規範
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鑑賞期非試用期： 根據消費者保護法規定，您享有商品到貨簽收翌日起算「七天猶豫期」之權益。請注意，猶豫期並非試用期，商品一經拆封（包含封條破損、外盒損壞）或使用，導致無法恢復原狀時，恕不接受退貨。
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退貨條件： 退回之商品必須為全新狀態且包裝完整（包含商品主體、所有配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件）。若檢查後發現有使用痕跡或損壞，本公司將依損壞程度酌收整新費用，並由客服專人與您聯繫協調。
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無法受理退貨之情形：
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超過七天猶豫期（簽收後第八天起）。
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商品已拆封使用，或因人為因素（如污損、故障、損毀、磨損、刮傷、髒污）導致損壞。
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退貨包裝不完整，或遺失配件、發票、贈品。
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惡意或大量退貨之行為。
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二、 新品瑕疵與換貨流程
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瑕疵判定： 若收到商品後發現有非人為因素之瑕疵或功能異常，請於簽收起七日內聯繫客服。
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申請流程： 請提供「姓名」、「訂單編號」、「瑕疵部位照片或影片」。經客服人員初步判定後，將引導您進行換新程序。請務必保持商品原包裝完整，以利後續作業。
三、 退貨申請與退款說明
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退貨程序： 聯繫客服提供資料 → 確認符合退貨資格 → 準備完整商品、配件及發票 → 依照客服指示於超商進行退貨。
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退款時程： 退貨商品收回並完成檢驗後，退款將於 7~15 個工作天內退還至您的原付款帳戶中。
四、 售後保固服務
本公司針對不同類別商品提供以下保固服務：
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電子主機類商品（如手錶、電子通訊設備）： 自簽收日起享有有限保固。若在保固期限內發生功能性或硬體異常，請聯繫官方 LINE 客服進行諮詢，售後人員將協助排除問題或進行維修處理。保固範圍不包含因撞擊、受潮、私自拆解等人為損壞。
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消耗性配件類商品（如錶帶、保護套、線材、保護貼...等）： 恕不提供保固服務。除到貨簽收時之「新品瑕疵」可辦理換貨外，經拆封使用後之損耗、變色或人為損壞，恕不接受維修、退換或補償。
五、 聯繫管道
若您有任何退換貨或售後需求，請透過以下官方管道聯繫：
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官方 LINE 客服： @tclwatch
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客服信箱：service@coxus.com.tw
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服務時間： 週一至週五 09:00 - 18:00 (例假日除外)
